三蚁家具管理软件保姆服务标准出炉

发表时间:2019-01-11 12:20作者:三蚁家具软件来源:三蚁家具软件网址:http://www.syjjrj.cn/

1、共同的家具行业语言,沟通的保证。

2、家具行业的经验,避免反顾问。

3、先进的家具行业管理经验,带来管理的提升。

4、主动挖掘问题,避免盲目跟进。

5、最快的上线速度、最低的实施成本

6、严谨的实施计划体系

7、成熟的编码体系

8、成熟的管理流程

9、无需大量的二次开发

10、对家具企业特性了如指掌

11、总控表/总体计划/月计划/月检讨/周计划/周检讨,专业顾问团队全程监控,确保实施进度和质量

12、驻厂保姆式服务,让辅导顾问有效快速的协助企业 ERP的成功实施

13、定位:家具行业,永续发展

14、关注:持续关注家具行业

15、人员稳定:全员参与,避免依赖

三蚁家具管理软件保姆服务标准出炉

甲方项目组长及项目专员工作职责:

A.作为双方沟通的窗口,与三蚁家具软件顾问师一起制定整个公司ERP的计划,幷按计划安排、督促、稽核各部门ERP之工作, 及时向赛思反馈系统运行状况及问题点。

B.全程配合三蚁家具软件顾问师进行作业流程整理、分析、系统实施、系统验收等。

C.确认二次开发的需求。

D.负责各部门间ERP相关工作之协调及教育训练相关事宜安排。

E.定期召开ERP总结会议,督导ERP项目之进行、执行及工作成果。

F.负责系统各模块的验收。

G.负责为系统运行准备软硬件及网络环境。

H.负责系统运行之日常维护。

注意:信息化小组组织应明确职责并执行严格考核

项目决策层(总经理、董事长):

站在企业经营战略的高度,提出企业ERP系统实施的目标。掌控项目进度,在业务流程优化进程中,解决各部门间的冲突,领导最终决策方向,并推动项目的进度。

项目领导层(项目组组长、副组长、决策层):

掌控项目进度,协同ERP顾问组织项目的工作计划表,协调各部门按计划进行ERP各项工作,向决策层汇报项目进展过程中的异常情况,以及与ERP公司的配合事项(安排顾问食宿,确定行程,付款等)。

项目各小组组长(主要为各部门主管):

讨论及决定各业务流程的基本决策人。

1)协助ERP顾问师的前期调研工作的数据提供;

2)参与讨论业务流程;

3)下达指示给关键用户;

4)负责各自部门的关键数据设定和维护。

关键用户(Key-User,ERP种子选手):

ERP系统高级操作员。协助组长完成各类基础数据的收集整理和在ERP系统中设定,指导及培训终端用户。

1)负责各自部门的基础数据设定和维护;

2)负责培训及指导终端操作用户;

3)协助各小组组长参与业务流程的讨论。

终端用户(日常单据录入操作人员):

使用ERP系统的日常操作人员。

1)掌握ERP系统中各自部门的基本操作;

2)按要求录入ERP系统各项基础数据;

3)日常交易单据的录入。


三蚁家具软件ERP项目小组人员工作职责:

项目经理:

(1)设置要求:熟悉ERP实施周期各阶段的各项作业的计划与控制方法。有高度的人际协调能力。有至少十个项目的实施经验,由总经理任命.

(2)全面掌控项目状况,对西文ERP项目总体目标的审核、资源调度、异常协调、月度总结审查,是项目管理的主要负责人,控制项目的计划及进度,对项目组顾问及客户方成员的设置提出建议,编制各阶段的计划并保障按照计划执行;对顾问提出的所有流程及解决方案确认;收集并对项目文档和质量记录归档;控制项目预算;在无专门售后服务管理人员情况下,协调项目售后服务的组织,对项目的最终结果负责。

驻厂实施顾问:

(1)设置要求:具备至少3个完整项目实施经验。由项目经理提出建议,总经理审批。

(2)职责:按照项目经理编制的周计划完成项目实施工作。编制各阶段应编制的文档并签字。

(3)客户硬件网络环境的检测、三蚁家具ERP系统的安装集成。

服务工程师:

职责:电话咨询服务;程序功能异常之处理、版本升级、问题之反映、求救、解决与结案

析员:

职责:对项目的二次需求进行分析,产生需求分析档,并交由开发部开发。

程序组:

职责:根据顾问与客户及分析人员确认的标准软件不能满足的需求,进行二次开发。

售后服务组:

职责:项目实施结案后,对客户进行售后维户等。

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关于三蚁

三蚁家具软件公司,是一家专注于家具行业ERP系统研发的公司,包含家具管理软件、进销存软件、家具生产ERP软件、财务管理软件等。三蚁家具软件拥有自主知识版权,为家具产业升级发展助力,目前已为江西南康400多家企业成功安装家具ERP管理软件。